¿Necesitas ayuda?
Ahorra tiempo introduciendo tu pregunta en el cajetín inferior, encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes. Importante: no olvides especificar el espectáculo que te interesa.
Comprueba la compra
Más Información
Devoluciones por cambio o cancelación
Más Información
Recogida de Entradas
Más Información

F.A.Q. - Preguntas frecuentes

  • Te ofrecemos la posibilidad de recoger tus entradas en cualquiera de nuestros establecimientos autorizados (hasta 72 horas antes del evento sin incluir fines de semana ni festivos*).

    • Para recoger tus entradas debes mostrar:
      • El número de referencia de la compra.
      • Tu DNI o pasaporte.
      • Tarjeta bancaria.
    • Para que otra persona distinta al titular de la tarjeta pueda recoger las entradas debe entregar la siguiente documentación (tanto en tiendas autorizadas como en taquilla):
      • El número de referencia de la compra.
      • Una fotocopia del DNI o pasaporte de la persona que recoge las entradas.
      • Una hoja que incluya:
        • Una fotocopia de la tarjeta con la que se ha efectuado el pago.
        • Una fotocopia del DNI o pasaporte del titular.
        • Una autorización escrita firmada por el titular de la tarjeta.

    Si deseas localizar tu tienda más cercana consulta nuestra lista de tiendas.

    (*Los horarios pueden sufrir alteraciones de última hora por causas ajenas a Ticketmaster. Asegúrate que este servicio esté disponible para el espectáculo que estés adquiriendo.)

  • Puedes asegurarte de que la compra se ha realizado con éxito accediendo al apartado Imprimir entradas que encontrarás en el pie de página de nuestra home. Es posible que necesites la tarjeta con la que has realizado la compra.

    Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados". Si la compra la has realizado por teléfono no recibirá esta confirmación.

  • Este es el sistema más cómodo y avanzado que existe para recibir tus entradas, permitiendo obtenerlas en el mismo momento que realizas la compra y sin moverte de casa. Para utilizar éste método sólo necesitas una impresora con papel y tinta (no hace falta que sea de color).
    Sólo se considerará válida la primera entrada presentada y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente intenten acceder al recinto con la misma entrada.

    Nota: Para poder utilizar este método debes tener instalado el programa Adobe Acrobat Reader.

    Asegúrate que este servicio esté disponible para el espectáculo que estés adquiriendo.

  • Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, te ofrecemos diferentes opciones:

    • Por Internet
    • Por móvil
    • Por Teléfono
    • En la Red de Tiendas
    • En los terminales de Venta y Recogida en recintos

    Venta de entradas por Internet
    Comprando tus entradas por Internet no sólo te ahorrarás las colas, también podrás consultar tu historial de compra en cualquier momento y en algunos casos también podrás imprimir los tickets cómodamente desde casa. Si lo deseas, puedes consultar las diferentes opciones de recogida de entradas que te ofrecemos.

    Venta telefónica de entradas
    Si deseas comprar tus entradas a través de nuestro servicio telefónico sólo tienes que llamar al número 902 15 00 25 e indicar al operador qué evento te interesa. No olvides tener a mano tu tarjeta de crédito y un número de teléfono de contacto.
    Al finalizar el proceso de compra, el operador te proporcionará un número de referencia, que junto a la tarjeta de crédito debes presentar para la recogida de entradas.

    Red de Tiendas
    Aquí puedes adquirir tus entradas o recoger aquellas entradas que hayas comprado por Internet o a través de nuestro sistema telefónico.
    Podrás pagar en metálico y, en los centros en los que así se indique, con tarjetas de crédito y de débito. Actualmente, contamos con más de 1000 comercios integrados en nuestra red.
    Para localizar tu tienda más cercana consulta nuestra lista de tiendas.
     
    Nota: Asegúrate que servicio está disponible para el espectáculo que estás adquiriendo.

    Terminales de Venta y Recogida en los recintos
    Los encontrarás en el acceso a los recintos que permiten este tipo de venta. Las entradas las podrás recoger en el mismo terminal.

    Nota: Asegúrate que servicio está disponible para el espectáculo que estás adquiriendo.

  • Ticketmaster actúa exclusivamente como canal de distribución de las entradas, por lo que el cliente siempre compra directamente al promotor del espectáculo. Una equivocación en la compra o la no asistencia al evento, entre otros, no justificarán la devolución del importe ni la modificación de las entradas ya adquiridas. Únicamente se reembolsará el importe de las entradas en caso de incidencia técnica o de cancelación del espectáculo.

Cambios y Cancelaciones
Infórmate aquí de las últimas noticias
Más Información
Encuentra tu tienda
Muy cerca tuyo hay uno de nuestros 1000 puntos de venta
Más Información

Política de privacidad | Condiciones generales © 1999-2014 Ticketmaster. Todos los derechos reservados.